Livraison
Version de travail — les éléments chiffrés marqués ci-dessous doivent être confirmés avant l'ouverture publique de la boutique.
Expédition
Les commandes validées sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrables depuis notre stock de Reconvilier (canton de Berne). Les commandes reçues le vendredi après-midi ou un jour férié partent le jour ouvrable suivant.
Zones desservies
Nous livrons en Suisse et en Europe.
À COMPLÉTER — liste précise des pays desservis, et le cas échéant les zones exclues.
Frais de port
Les frais de port définitifs sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison.
À COMPLÉTER — barème des frais de port, seuil éventuel de franchise de port, supplément pour livraison sur palette ou en zone difficile d'accès.
Délais indicatifs
À COMPLÉTER — délais de transport par zone (Suisse, pays limitrophes, reste de l'Europe) une fois la commande expédiée.
Livraison par palette
Les commandes volumineuses peuvent partir sur palette. Au moment de valider votre panier, indiquez si votre site dispose d'un quai de déchargement : sans quai, la livraison se fait en colis, ce qui peut modifier le délai et les frais.
Vous pouvez également préciser une date de livraison souhaitée et des instructions de réception (horaires, étiquetage, contraintes de picking). Ces informations sont transmises à la préparation ; elles ne constituent pas un engagement contractuel de délai.
Réception de la marchandise
Contrôlez les colis à la réception. En cas d'avarie ou de manquant visible, émettez des réserves sur le bordereau du transporteur et signalez-le-nous rapidement à info@prozone-distribution.ch avec le numéro de commande et des photos.
À COMPLÉTER — délai pour émettre une réserve et procédure exacte de traitement des litiges transport.
Suivi de commande
L'état de vos commandes est visible dans votre espace Mes commandes. Dès qu'une expédition est enregistrée, le lien de suivi du transporteur apparaît sur le détail de la commande.
Une question ?
Prozone Sàrl — Rue du Bruye 51, 2732 Reconvilier — CHE-344.410.468